מדיניות החזרות - Kenko

החזרת מוצרים

1. החזרת מוצרים תוך 14 ימים: ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו באתר תוך 14 ימים מקבלת המוצר.

2. תנאי החזרה: המוצר חייב להיות במצבו המקורי, לא נעשה בו שימוש, והוא יוחזר באריזת המשלוח המקורית שלא נפתחה.

3. החזר כספי: עם קבלת המוצר המוחזר ובדיקת מצבו, נזכה אתכם במחיר ששולם על המוצר, בניכוי 5% מעלות המוצר ובניכוי דמי משלוח חזרה (אם קיימים).

4. הוצאות משלוח: עלויות המשלוח להחזרת המוצר יחולו על הלקוח, אלא אם כן מדובר במוצר פגום או טעות מצידנו.

​

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

1. מוצרים הנמכרים בהנחה מיוחדת.

2. מוצרים שאריזת המשלוח שלהם נפתחו או נעשה בהם שימוש.

3. מוצרים המיוצרים לפי הזמנה אישית.

4. מוצרים שנמכרו כחלק מחבילה (באנדל)

אופן ביצוע ההחזרה

1. יצירת קשר: יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו דרך טופס יצירת קשר או בטלפון: 052-8371658.

2. אריזת המוצר: יש לארוז את המוצר באריזתו המקורית עם כל הפריטים הנלווים ולהוסיף את קבלת הקניה.

3. שליחת המוצר: שלחו את המוצר לכתובת הבאה:לאה גולדברג 10 באר יעקב

זיכויים והחזרים

1. זיכוי כספי: ההחזר הכספי יתבצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר המוחזר.

2. שיטת החזר: ההחזר יבוצע באותו אופן בו התבצעה העסקה (כרטיס אשראי, PayPal וכו').

​

יצירת קשר

 בכל שאלה או בעיה, נשמח לעזור לכם. צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בווטצאפ 052-8371658